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Pendant des décennies, l'attractivité d'un territoire se mesurait à son abondance. L'eau coulait à flots, invisible et apparemment infinie. Elle était un dû, fournie par une infrastructure centralisée que personne ne remettait en question. Aujourd'hui, le paradigme s'inverse. L'eau devient le premier marqueur de  vivabilité  et de résilience d'une destination. Dans mon  Attractiveness Canvas , la dimension  Écologie  ne se limite pas à la nature sauvage. Elle se définit par l

Dans un monde du tourisme où l’avènement du digital a profondément changé la donne, mondialisé l’offre ou accentué la fracture entre les destinations et leurs politiques territoriales. Les acteurs du tourisme ont vu leurs métiers changer aussi. Leurs destinations sont devenues des marques et les services marketing sont arrivés pour les gérer comme des produits. Ça c’est dans un monde idéal où il n’existe pas de mesures intermédiaires… La réalité c’est que le changement a bien

Arnaud de Baynast, Julien Lévy et Jacques Lendrevie définissent dans Le Mercator [1] , le marketing territorial, comme l'effort collectif de valorisation et d'adaptation des territoires à des marchés concurrentiels pour influencer, en leur faveur, le comportement des publics visés par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celles des concurrents. Joël Gayet dans son livre « Le nouveau marketing Territorial » [2] , décrit une discipline à la définition un

La compréhension du client est un élément clé de la stratégie marketing d’une marque. Avant la mise en place d’une stratégie, il est important de collecter les demandes et attentes de ces derniers pour mieux cibler ses actions. L'analyse du comportement du consommateur (passer du client au consommateur sans explication) est faite de façon pluridisciplinaire pour permettre à l'entreprise de s'adapter à ce comportement, voire l'anticiper. L'économie, la psychologie, la sociolog

Trouver une réelle définition de la marque de destination n’est pas facile. Selon le ministère des affaires étrangères en charge du tourisme, la notion de marque nationale du Tourisme se résume à « Qualité Tourisme », « Destination pour tous » ou « Tourisme et handicap ». Ce qui malgré l’intérêt que les structures régaliennes peuvent porter à ces « labels », n’ont pas d’intérêts propres au sens marketing du terme aux yeux des consommateurs. Une autre notion est citée, celle d

En philosophie, le mot  culture  désigne ce qui est différent de la nature. La culture a longtemps été considérée comme un trait caractéristique de l'humanité, qui la distinguait des animaux. pour une institution internationale comme l'UNESCO : « Dans son sens le plus large, la culture peut aujourd’hui être considérée comme l'ensemble des traits distinctifs, spirituels , matériels, intellectuels et affectifs, qui caractérisent une société ou un groupe social. Elle englobe, ou

Credit Photo Thibaud Durand pour l'Office de Tourisme de Montgenèvre Aujourd'hui, j'ai décidé d'être un fou, un dingue, une vraie machine à balancer. On aurait pu parler du phénomène de transhumance que va connaitre dans quelques jours l'autoroute A7 mais je ne me sens pas l'âme d'un journaliste de 90min d'enquêtes ou d'Appels d'urgence...et de toute façon je n'ai pas de carte de presse. Alors le sujet d'aujourd'hui est peut être le plus polémique au sein du réseau des Office

Nombreux sont les sites touristiques qui, en saison touristique, multiplient les évènements pour faire parler d'eux. Mais quel est le réel impact des évènements sur l'économie touristique ? Qu'est-ce qu'on entend par évènement ? En France, on retrouve les premiers évènements touristiques dès le XIXème siècle avec la création du concept d'exposition universelle dont celle de Paris en 1855 et ses 5 millions de visiteurs. Mais comme d'habitude dans le Tourisme, la Grande Bretagn

Après avoir passer quelques semaines en vacances dans le sud de la France et en Italie, j'ai eu l'occasion de passer dans plusieurs Office de tourisme pour voir comment d'autres destinations s'organisaient en terme d'accueil touristique. Mais une chose a commencer à m'interpeller fortement. La place que les boutiques commençaient à prendre au sein des pôles d'accueil. On pourrait dire, Oui mais en Italie c'est pas pareil... Le problème c'est que ce phénomène, je ne l'ai pas d

Sylvain Tesson l'écrivait déjà en 2011 : "Le froid, le silence et la solitude sont des états qui se négocieront demain plus chers que l'or. Sur une Terre surpeuplée, surchauffée, bruyante, une cabane forestière est l'eldorado".  Dans les forêts de Sibérie. Cette phrase doit pouvoir résoner en tout être humain mais pour les territoires, cette prophétie devient une stratégie. Si l'on remplace la solitude par l'Eau, on obtient le triptyque de la vivabilité de demain. Depuis la c

Souvent, l'attractivité d'un territoire ou d'une destination est résumée à ses chiffres bruts : sa capacité à capter des ressources extérieures (l'Économie ) ou son positionnement sur l'échiquier mondialisé (l'International ). On se concentre sur la simple Valeur Monétaire d'un bien ou service. C'est là que réside le piège. Un lieu peut être riche, sans être véritablement attractif. J'ai créé cette matrice, l'Attractiveness Canvas, en 2018. À l'époque, il s'agissait déjà d'ou

Depuis des années, le Loyalty Marketing rime trop souvent avec : "Achetez, cumulez, obtenez une remise." C'est une stratégie de prix, pas une stratégie de relation. Le problème fondamental est que les réductions sont purement rationnelles. La fidélité, elle, est profondément émotionnelle et humaine. À l'ère du Social CRM, la fidélité client ne se décrète plus, elle se construit. Pour qu'un client reste, il doit se sentir vu, reconnu et connecté. Pour opérer cette bascule vers

La saturation visuelle a transformé notre quotidien en un champ de bataille pour la rétine. Et si le véritable avantage concurrentiel n'était plus visible, mais audible ? Les campagnes marketing investissent des fortunes pour "capter" l'œil. Pourtant, l'engagement est souvent éphémère. Dans cette course au contenu visuel, nous oublions un sens qui agit comme un raccourci direct vers l'âme et la mémoire : l'ouïe. Le Sound Marketing n'est pas une simple musique d'ambiance, c'es