#37 Ce qu'on a construit cet été : deux machines à diagnostiquer

L'été a servi à finir deux outils qu'on utilisait jusqu'ici à la main. L'Attractiveness Model Canvas pour les territoires, le Strategic Diagnostic 360 pour les organisations. Même principe dans les deux cas : croiser ce que les gens disent avec ce que les données montrent.

Un diagnostic territorial classique coûte plusieurs dizaines de milliers d'euros, prend six mois, et arrive après la décision. Un diagnostic d'entreprise sérieux, c'est le même problème à une autre échelle. On a passé l'été à réduire ces deux délais à quelque chose de tenable. Voici où on en est.

L'Attractiveness Model Canvas : un territoire, trois canvas, deux couches

Le principe tient en une phrase : on ne peut pas comprendre un territoire en ne regardant qu'une seule source.

Chaque dimension analysée par le Canvas combine donc deux couches. La perception, extraite en temps réel des avis Google, avec les verbatims réels des visiteurs et des habitants. Et les données objectivées, tirées de l'INSEE, de data.gouv.fr, de la SNCF, de l'ARCEP, du CEREMA, de DATAtourisme et de quelques autres. La première couche dit ce que les gens ressentent. La seconde dit pourquoi.

Trois canvas structurent le rapport. Attractivité, avec onze dimensions perçues, du pittoresque à l'hospitalité en passant par la valeur monétaire. Destination, avec seize dimensions d'offre structurelle. Territoire et société, avec sept dimensions de gouvernance, de logement, de mobilité et de cohésion.

Sur Chamonix, ça donne 82 sur 100 en note globale, avec un pittoresque à 92 et une valeur monétaire à 38. Les deux chiffres racontent la même destination. C'est tout l'intérêt.

Autour des canvas, les modules stratégiques : radars comparatifs, pyramide de marque territoriale, SWOT 2.0 avec stratégie croisée, matrice d'efforts, grille 3F Faire Venir, Faire Vivre, Faire Préférer, et un suivi temporel qui permet de rejouer la mesure mois après mois.

Le Strategic Diagnostic 360 : dix-huit cadres à partir d'un nom

Côté organisations, l'entrée est encore plus simple. On saisit un nom, un SIREN ou un établissement. L'application va chercher les données publiques disponibles : data.gouv.fr, BODACC pour les procédures collectives, INPI pour le capital et les bénéficiaires effectifs, INSEE pour le code NAF et les effectifs, Google pour les avis et la présence digitale. On peut y ajouter un business plan, des comptes annuels, des statuts, qui viennent enrichir tous les cadres.

Ensuite, dix-huit cadres stratégiques s'exécutent, répartis en six onglets. Analyse, avec Porter, PESTEL, McKinsey 7S, parties prenantes, chaîne de valeur et VRIO. Finances, avec la santé financière codée en solide, vigilance ou alerte, un business plan cinq ans et un guide de financement. Modèles, avec le Business Model Canvas et le VPC qui mesure l'écart entre ce que vous promettez et ce que vos clients vivent réellement. Présence digitale, notée sur dix à travers six dimensions dont la citabilité GEO. Marketing, avec personas extraits des avis, concurrents, Jobs To Be Done, matrice d'Ansoff et SWOT 2.0. Et enfin une synthèse qui produit une thèse actionnable en une phrase.

Chaque cadre affiche un score de confiance sur cinq. Quand la donnée manque, l'outil le dit au lieu de broder.

Ce qui change vraiment

Le point commun des deux outils n'est pas la vitesse, même si un diagnostic complet tient désormais dans une heure de restitution. C'est l'honnêteté du matériau.

Un score de perception seul, c'est un sondage. Une donnée INSEE seule, c'est un tableau. Le croisement des deux produit une tension exploitable : Chamonix perçue comme trop chère avec un prix médian à 8 420 euros le mètre carré et 76 % de résidences secondaires, ce n'est plus une opinion de touriste, c'est un sujet de politique publique. Une association réunionnaise dont le chiffre d'affaires est multiplié par 2,7 pendant que son taux d'occupation recule de 39,8 % à 32,7 %, ce n'est plus une bonne nouvelle, c'est une alerte.

Et maintenant ?

Les deux outils tournent. Le Canvas est prêt pour les collectivités, ADT et offices de tourisme qui veulent une base de discussion objectivée avant d'ouvrir un schéma d'attractivité. Le Strategic Diagnostic 360 est calibré pour les PME et les associations qui ont besoin d'un état des lieux complet en quelques jours, pas en un trimestre. Le Strategic Marketing sera disponible dans le courant du mois de Septembre.